Logiciel CRM pour TPE et PME : le comparatif 2026

Un CRM centralise vos contacts, vos opportunités et l’historique de vos échanges. Éditer une facture n’en fait pas partie, et c’est de là que vient la confusion : en France, beaucoup de dirigeants cherchent un outil qui fasse les deux, parce que la facturation électronique impose depuis septembre 2026 de passer par une plateforme agréée.

Deux voies s’offrent alors à vous. Un tout-en-un français, qui gère les deux dans le même abonnement. Ou un CRM international associé à un outil de facturation français, souvent bien moins cher, au prix d’une double saisie. Ce comparatif chiffre les deux.

Les tout-en-un français : CRM et facturation

Quatre solutions utilisées par les TPE françaises, avec les tarifs publiés par les éditeurs. Trois sont françaises, Axonaut, Sellsy et Dolibarr ; Odoo est belge. Les montants s’entendent hors taxes, pour un utilisateur, en paiement annuel quand l’éditeur en propose un.

Tarifs hors taxes relevés sur les pages tarifs des éditeurs le 29 septembre 2026. Axonaut et Odoo sont partenaires commerciaux de MonLogicielPro : les liens signalés nous rémunèrent si vous souscrivez, sans surcoût pour vous et sans effet sur ce comparatif.

Axonaut ou Sellsy : le prix selon votre effectif

C’est le calcul qui décide, et il est rarement présenté. Deux modèles de tarification coexistent sur ce marché.

Le forfait d’entreprise, chez Axonaut : un prix de base qui comprend toutes les fonctions et un utilisateur, puis un supplément par poste ajouté. Le prix par utilisateur, chez Sellsy et la majorité des CRM : chaque personne coûte le même montant, et l’addition suit mécaniquement votre effectif.

Pour comparer à périmètre égal, il faut mettre en face d’Axonaut, qui inclut la facturation, la licence Vente & Facturation de Sellsy, et non sa licence Vente seule. Voici ce que donnent les deux grilles en paiement annuel.

Comment lire ce tableau. Les deux colonnes centrales donnent un montant mensuel hors taxes, la dernière un écart annuel. Les prix Axonaut pour un, deux et trois utilisateurs sont ceux publiés par l’éditeur ; au-delà, nous appliquons la règle qu’il indique, soit 30 € par utilisateur supplémentaire au tarif mensuel, avant remise. Côté Sellsy, la formule Standard Vente & Facturation à 49 € par licence, hors promotion temporaire, avec le minimum de deux utilisateurs payants prévu par ses conditions générales.

Ce plancher de deux licences figure dans les conditions générales de Sellsy et non sur sa page tarifaire, ce qui fait souvent découvrir le vrai prix d’entrée au moment de souscrire.

Une nuance s’impose ensuite. Ce calcul compare des prix à fonctions de facturation équivalentes, pas des périmètres identiques. Sellsy propose des fonctions commerciales que son concurrent n’a pas au même niveau, notamment la segmentation fine de la base de contacts, les déclinaisons tarifaires et le pilotage détaillé d’une force de vente. Si votre besoin est d’abord commercial, l’écart de prix se discute. Si votre besoin est de gérer toute l’entreprise dans un seul outil, l’écart pèse beaucoup plus lourd.

L’effet de l’engagement chez Axonaut

Le second levier est la durée. L’éditeur annonce un abonnement sans engagement, mais récompense fortement le paiement d’avance : 40 % de remise à un an, 50 % à deux ans, 60 % à trois ans. Pour un utilisateur, le prix passe ainsi de 97 € par mois à 38,80 €.

Ce sont des remises inhabituellement élevées, et elles supposent un paiement en une fois. Avant de vous engager sur trois ans, posez-vous la seule question utile : votre effectif et vos besoins seront-ils les mêmes dans trois ans ? Si vous recrutez, le prix bougera de toute façon, puisqu’il suit le nombre de postes.

Les quatre solutions en détail

Axonaut, si vous voulez un seul outil pour tout

Éditeur français, Axonaut applique un principe simple : aucun module à débloquer. Le même abonnement donne accès aux devis et factures, au suivi commercial, au compte professionnel avec IBAN français et cartes Mastercard, aux dépenses et notes de frais, à la comptabilité avec accès gratuit pour votre expert-comptable, au prévisionnel de trésorerie, à la gestion de stock, aux projets, aux ressources humaines, au ticketing et aux campagnes d’emailing.

Deux points méritent d’être soulignés. Le compte professionnel est compris sans frais de tenue de compte ni de gestion des cartes, ce qui supprime une ligne de dépense par ailleurs. Et l’éditeur est immatriculé Plateforme Agréée pour la facturation électronique, incluse sans surcoût, là où beaucoup d’outils passent par un partenaire.

Les limites sont l’envers de ce modèle. À 97 € par mois sans engagement pour un utilisateur, l’entrée est chère pour un indépendant qui n’utiliserait que la facturation. Certains services restent facturés à part : signature électronique, paiement en ligne, courriers postaux, et les frais liés au compte professionnel figurent dans la documentation de l’éditeur.

Côté fonctions, la contrepartie du tout-inclus est la profondeur. Sur la segmentation de la base de contacts, les règles tarifaires par client et le pilotage fin d’une équipe commerciale, un CRM spécialisé va plus loin. Si votre métier est la vente et que vous animez plusieurs commerciaux sur des cycles longs, testez les deux avant de trancher.

Sellsy, si votre besoin est d’abord commercial

Éditeur français également, Sellsy revendique plus de 50 000 utilisateurs et des données hébergées en France chez Scaleway. Sa logique est modulaire par licence : vous choisissez d’abord une formule, Standard, Evolution ou Elite, puis une licence par collaborateur, Vente, Facturation, ou les deux.

La licence Vente seule démarre à 29 € par utilisateur et par mois et couvre la gestion des contacts, l’annuaire SIRENE, les opportunités en vue pipeline, la signature électronique, les relances automatiques et le suivi des performances. La licence combinée Vente & Facturation démarre à 49 €. Les formules supérieures montent à 89 puis 119 € et ajoutent la segmentation avancée, le support téléphonique et l’intelligence artificielle en illimité.

Trois choses à savoir. Toutes les formules imposent douze mois d’engagement. Le support est joignable par chat de 9 h à 18 h du lundi au vendredi, le téléphone n’arrivant qu’en formule Evolution. Et l’accès de votre expert-comptable est inclus en plus des licences payantes.

Un point de périmètre à anticiper : Sellsy couvre la gestion commerciale et les exports comptables, mais ne fournit ni compte professionnel ni comptabilité générale. Il faut donc prévoir à côté une banque professionnelle et, selon votre organisation, un outil de pré-comptabilité ou un expert-comptable. C’est une différence de modèle avec Axonaut, qui intègre les deux, et une ligne de budget à ajouter avant de comparer.

Odoo, si vous voulez commencer gratuitement

Odoo fonctionne par applications indépendantes. Une seule application est gratuite, avec un nombre d’utilisateurs illimité, ce qui en fait la seule offre du comparatif permettant d’équiper toute une équipe sans rien payer. Dès la deuxième application, vous basculez sur un abonnement facturé par utilisateur, à 11,90 € en formule Standard et 17,90 € en formule Personnalisé.

C’est la seule offre du comparatif qui permet d’équiper toute une équipe sans rien payer, et elle se teste en quelques minutes. Créer un compte Odoo gratuitement.

Le piège est là : le CRM et la facturation sont deux applications distinctes. Vouloir les deux fait mécaniquement sortir de la gratuité. À cela s’ajoute un coût rarement chiffré au départ, celui du paramétrage : la modularité d’Odoo fait sa puissance et sa complexité, et un déploiement au-delà d’une application se mène rarement sans compétence interne ou intégrateur. Notre comparaison entre Odoo et Axonaut détaille le calcul par effectif, et notre avis sur Odoo revient sur les retours utilisateurs, très partagés entre satisfaction et difficultés de déploiement.

Dolibarr, si vous avez des compétences techniques

Dolibarr est un logiciel libre, gratuit et sans limite d’utilisateurs, qui couvre le CRM, les devis, les factures, les stocks et les projets. Vous l’installez sur votre propre hébergement ou chez un prestataire.

Le coût n’est donc pas nul, il change de nature : hébergement, mises à jour, sauvegardes et paramétrage deviennent votre responsabilité. C’est un choix pertinent si vous avez la compétence en interne ou un prestataire de confiance, et rarement pertinent pour un dirigeant qui veut ouvrir un compte et facturer le jour même.

CRM, ERP, logiciel de facturation : quelle différence ?

La confusion est permanente, parce que les éditeurs emploient les trois mots pour décrire les mêmes produits.

Un CRM gère ce qui se passe avant la vente : les contacts, les opportunités, les relances, l’historique des échanges. Un logiciel de facturation gère ce qui se passe pendant et après : le devis, la facture, l’encaissement, l’impayé. Un ERP couvre l’ensemble et y ajoute la comptabilité, les stocks, les achats et parfois la paie.

En pratique, les outils destinés aux TPE françaises sont presque tous des ERP légers qui se présentent comme des CRM, parce que c’est le mot que leurs prospects tapent. Axonaut, Sellsy et Odoo entrent tous les trois dans cette catégorie à des degrés divers.

La question utile n’est donc pas de savoir quelle étiquette porte l’outil, mais où s’arrête votre besoin. Si vous voulez seulement suivre des prospects, un CRM seul suffit et coûte moins cher. Si vous voulez facturer, encaisser et sortir vos exports comptables, regardez du côté des offres complètes. Notre comparatif des ERP traite le cas des entreprises plus structurées.

Existe-t-il un CRM gratuit qui tienne la route ?

Oui, à condition d’accepter une limite quelque part. Trois voies existent, avec chacune sa contrepartie.

La limite fonctionnelle, chez Odoo : une application gratuite pour un nombre illimité d’utilisateurs. Parfait si vous ne voulez que le CRM, insuffisant dès que vous voulez aussi facturer.

La limite technique, chez Dolibarr : tout est gratuit, mais vous hébergez et vous maintenez.

La limite de périmètre, chez les outils de facturation gratuits. Henrri édite des devis et des factures illimités sans rien payer, avec des utilisateurs illimités, mais ce n’est pas un CRM : pas de pipeline, pas de suivi d’opportunités. Pour un indépendant qui suit dix prospects, c’est souvent suffisant.

Le vrai coût d’un CRM gratuit apparaît ailleurs : dans le temps passé à le paramétrer, et dans la migration le jour où vous en changez. C’est le point à peser avant de choisir par le prix.

Les cinq questions à se poser avant de choisir

L’autre voie : un CRM commercial et une facturation française

Beaucoup d’entreprises françaises utilisent un CRM purement commercial et facturent ailleurs. C’est une approche parfaitement valide, souvent bien moins chère, et l’écarter serait malhonnête. Ces outils vont plus loin que les tout-en-un sur la prospection, les séquences de relance, le marketing et le reporting.

Leur limite est réglementaire, pas fonctionnelle. Certains éditent des documents commerciaux : HubSpot gère devis, factures et contrats dans son Revenue Hub, Pipedrive propose devis et signature électronique dès sa formule Premium, noCRM.io inclut devis et factures dès sa formule Expert. Mais aucun des huit outils comparés ici ne figure dans les listes de plateformes agréées publiées par la DGFiP, relevées le 29 septembre 2026. Pour être en règle, il faut leur associer une solution de facturation raccordée à une plateforme agréée.

Tarifs hors taxes par mois, relevés sur les pages tarifs des éditeurs le 29 septembre 2026. Plusieurs promotions temporaires sont en cours, chez HubSpot sur sa gamme Starter réservée aux nouveaux clients, chez monday sur ses formules Standard et Pro, chez noCRM.io sur sa formule Starter ; les montants retenus sont les tarifs normaux quand l’éditeur les affiche. Chez Zoho, Pipedrive, monday et noCRM.io, la TVA s’ajoute aux prix indiqués. Si vous achetez à un éditeur établi hors de France avec un numéro de TVA intracommunautaire valide, la facture arrive hors taxes et vous autoliquidez la TVA dans votre déclaration. Aucun de ces huit éditeurs n’est partenaire de MonLogicielPro.

Deux cas particuliers à connaître

Brevo est la réponse à la question du CRM gratuit. Son plan gratuit ne limite ni le nombre de contacts, ni le nombre d’entreprises, là où la plupart des concurrents plafonnent les utilisateurs ou les fiches. La limite porte sur l’envoi, 300 courriels par jour, ce qui suffit largement à une TPE qui prospecte. L’éditeur est français, héberge en Europe et revendique 600 000 clients. Son modèle économique se déclenche sur le marketing, pas sur le CRM.

noCRM.io assume de ne pas être un CRM complet. Son parti pris est de supprimer ce qui empêche les commerciaux de remplir leur outil : pas de champs obligatoires à rallonge, une logique de relance plutôt que de base de données. C’est le seul de cette liste à inclure devis et factures dès sa deuxième formule, à 22 € par utilisateur. Si vos équipes ont déjà abandonné un CRM parce que personne ne le remplissait, c’est la piste à regarder.

Combien coûte vraiment ce montage

C’est le calcul décisif, et il réserve une surprise. Associer deux outils ne double pas la facture, parce que les deux peuvent être gratuits. Henrri édite des devis et des factures illimités sans rien payer, avec des utilisateurs illimités et un raccordement à une plateforme agréée.

Montants mensuels hors taxes, Axonaut en paiement annuel. Le montage suppose une facturation gratuite, ce qui reste vrai tant que vous n’avez pas besoin de comptabilité, de trésorerie ou de compte professionnel intégrés.

Sur le seul critère du prix, le montage est nettement moins cher. Un CRM gratuit associé à une facturation gratuite ne coûte rien, et même les formules payantes restent bien en dessous d’un tout-en-un : 9 € chez monday, 11 € chez noCRM.io, 14 € chez Zoho ou Pipedrive, contre 58,20 € chez Axonaut pour une personne seule.

Trois coûts n’apparaissent pourtant pas dans ce tableau, et ils décident souvent du choix final.

La double saisie. Sans passerelle, un client créé dans le CRM ne remonte pas dans l’outil de facturation. Vous saisissez deux fois, ou vous construisez une intégration qu’il faudra maintenir. Sur dix devis par mois, c’est supportable ; sur cent, c’est un mi-temps.

Ce que le montage ne couvre pas. Un tout-en-un français apporte la comptabilité, la trésorerie et parfois le compte professionnel. Les ajouter au montage suppose d’autres abonnements, et l’écart se réduit vite.

Le point de rencontre entre les deux voies. À 56,30 € par utilisateur, l’entrée de Dynamics 365 Sales coûte pratiquement le même prix qu’Axonaut à 58,20 €. Sauf qu’Axonaut inclut la facturation, la comptabilité, la trésorerie et le compte professionnel, là où Dynamics ne fait que le commercial. Au-delà d’un certain niveau de prix, le montage perd son avantage.

Les extensions et les options. Chez Pipedrive, la formule Lite à 14 € ne comprend ni génération de leads, ni campagnes d’emailing, ni gestion documentaire : ces modules se facturent séparément, de 13,33 à 41 € par mois. Ajouter LeadBooster à une formule Lite fait plus que tripler la note. Chez Microsoft, la personnalisation avancée et les applications sur mesure passent par Power Automate et Power Apps, facturés à part.

Le saut de palier. C’est l’autre piège des plateformes internationales. Chez HubSpot, passer de Starter à Pro fait bondir la facture de 20 € par licence à 1 283 € par mois. Chez Salesforce, de 25 à 100 € par utilisateur, auxquels s’ajoutent des frais de transaction et un support Premier facturé 30 % des licences. Une équipe de cinq personnes en Pro Suite avec ce support dépasse 650 € par mois.

Questions fréquentes

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